Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve:

• Estar nas mesmas condições em que o recebeu;
• Não usado ou não utilizado;
• Com etiquetas;
• Entregue na embalagem original;
• Recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma troca ou devolução, preencha este formulário.

Depois de preenchido, deve:

1. Imprimi-lo;
2. Colocá-lo dentro da embalagem da CAROLDU junto com o artigo que deseja trocar/devolver. O artigo deve estar em perfeitas condições e não utilizado, com a etiqueta e na sua caixa original(O custo de envio da troca/devolução é suportado pelo cliente).
3. Deve enviar-nos um e-mail para caroldu@caroldu.com com a indicação de que deseja devolver ou trocar um artigo.

Assim que recebermos os artigos e confirmarmos que estão em perfeitas condições, enviaremos os novos artigos (sem custos adicionais) ou emitiremos um reembolso.

Os reembolsos serão feitos da mesma forma que o pagamento feito no ato da compra.